常见问题
蜂客相关
1. 什么是蜂客？
蜂客是指在亿蜂服务交易平台发布需求采购企业服务的买家（以下将企业服务的买家称为“蜂客”）。
2、 蜂客如何发布企业服务需求？
发布企业服务需求有四个入口，分别位于网页导航栏、网站首页表单、网站首页驻留在底部的表单，和用户中心中的“发需求”按钮。
3、 不在平台注册是否可以发布企业需求？
为了简化蜂客的操作，在不注册平台账号的情况下，可以直接发布企业需求，提交成功后，系统自动为蜂客注册账号。即，手机号为登录账号，默认登录密码为手机号码的后六位。
4、 发布需求需要蜂客填写哪些内容？
按照页面表单的提示填写对应的内容。填写的信息越准确，成交的概率越大，特别是“详细说明”的内容，有助于服务商提前了解需求的细节，提高沟通效率。
5、 蜂客发布企业需求后，亿蜂平台如何处理？
蜂客在平台发布企业需求后，亿蜂平台客服人员会在30分钟（工作日）内联系蜂客，有针对性的核实需求细节。
6、 平台匹配服务商后，蜂客该如何操作？
需求信息核实后，平台客服为蜂客需求匹配对应的服务商，服务商结合自身业务情况接单后，与蜂客线下沟通，双方自愿达成交易。
7、 需求成交后，怎样领取平台奖励？
蜂客和服务商线下达成成交后，蜂客登录平台进入个人中心，打开需求详情，选择成交的服务商，发起“成交领奖励”，填写成交金额提交给服务商，确认无误后，奖励自动返还到蜂客账户中。
8、 需求失效是否可以终止流程？终止后是什么效果？
当蜂客的需求需要终止时，可登录平台进入个人中心，选择要终止的需求“关闭需求”即可。需求关闭后，平台将不再匹配服务商，已经匹配的服务商将无法从客户端再查看到蜂客的联系信息。
9、 蜂客对匹配的服务商不满意怎么办？
为了提高蜂客需求的成功率，会匹配多家服务商。如果蜂客对某一家服务商不满意，可登录平台进入个人中心，打开需求详情找到要拒绝的服务商后“拒绝这家服务商”，该服务商将无法从客户端再查看到蜂客的联系信息。
10、 蜂客奖励怎样变现？
蜂客登录平台进入个人中心的奖励金账户，“提取蜂蜜”发起提现。提现支持支付宝和微信零钱两种方式，蜂客将提现金额（不能超过可提现金额）、支付宝账号或微信号提交到后台，由亿蜂平台的财务人员受理。
服务商相关
1、 如何成为服务商？
蜂客和服务商都是亿蜂平台的用户，两个身份类型可同时被支持。服务商首先在亿蜂平台注册账号，进入个人中心“切换/注册成为服务商”，填写服务商的公司信息，提交到后台由客服人员受理审核。审核信息无误后即时成为服务商。
2、 平台如何向服务商推送需求线索？
亿蜂平台根据蜂客发布的需求业务类型，实施地区等相关信息匹配符合条件的服务商，并向服务商推送需求线索。
3、 服务商怎样才能接收到平台推送的需求线索？
服务商入驻平台后，可在线或者联系客服为账户充值“次数”，平台每次向服务商推送需求线索时，将扣除一个“次数”，当服务商账户的“次数”为0时，服务商不能接收到平台推送的需求线索。
4、 服务商怎样为账户充“次数”？
服务商登录平台进入个人中心的我的账户，点击“充值次数”按钮，选择充值套餐和支付方式后，“马上去支付”，按照页面提示支付后，“次数充值成功”。
5、 如何确认需求线索成交？
当服务商与蜂客达成交易时，蜂客会发起一条成交记录，服务商确认后，该订单结束。
6、 需求线索没有转化为成交订单怎么办？
服务商登录平台进入个人中心，在系统派单中找到没有成交的需求线索，确认“此单未成交”后，该条记录结束。
7、 服务商的经营范围发生变化怎么办？
服务商登录平台进入个人中心的我的公司，修改“业务分类”和“业务覆盖地区”后提交保存即可。
其他相关
1、 除了在电脑端，是否移动端？
亿蜂为了方便蜂客和服务商能够随时随地的发需求、接订单，开发了微信服务号。打开微信通讯录，进入公众号，搜索“亿蜂”公众号，关注并进入服务号。
2、 在电脑上的操作，在微信服务号中是否可查看？
电脑和手机微信服务号只是方式的不同，两者数据是同步的，操作方式是一样的。
3、 怎样联系到亿蜂客服？
用户可拨打4000-501-105联系亿蜂平台客服，我们的工作时间是法定工作日的早9:00~~18:00。
